Datenschutz

Worum es geht

Hier erklären wir, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen, wenn du dich registrierst, spielst oder uns kontaktierst. Unsere Angebote sind nur für Erwachsene ab dem gesetzlichen Mindestalter gedacht.

Welche Daten wir erheben

Zu deinen Stammdaten gehören Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsdaten. Zum Konto speichern wir Benutzername, Salden, Ein- und Auszahlungen, Boni und deine Limits. Beim Spielen entstehen Protokolle zu Sitzungen, Runden, Einsätzen und Gewinnen. Technisch erfassen wir Gerät, Browser, Betriebssystem, Zeitzone und die Adresse deines Internetzugangs. Gespräche mit dem Support per E-Mail oder Chat bewahren wir auf. Ausweis, Adressnachweis oder Kontoauszüge fordern wir nur im Einzelfall an, wenn die Geldwäscheprüfung es verlangt. Sensible Daten wie Gesundheit, Religion oder politische Meinung verarbeiten wir grundsätzlich nicht.

Wofür wir sie nutzen

Wir brauchen deine Daten, um dein Konto zu führen, Zahlungen abzuwickeln und dir zu helfen. Außerdem prüfen wir Alter und Identität, erkennen Betrug und achten auf Anzeichen von problematischem Spielverhalten. Dafür kann auch eine automatisierte Auswertung zum Einsatz kommen, soweit das Gesetz sie verlangt. Werbung schicken wir dir nur mit deiner Einwilligung.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung stützt sich auf den Vertrag mit dir, auf deine Einwilligung etwa für Werbung, auf berechtigte Interessen wie Betrugsvorbeugung und auf gesetzliche Pflichten aus Glücksspiel-, Steuer- und Geldwäscherecht.

Wer deine Daten erhält

Wir geben nur weiter, was nötig ist. Empfänger sind Zahlungsdienstleister, Anbieter für Identitätsprüfungen und Support-Werkzeuge, Behörden auf rechtliche Anordnung, andere Gesellschaften unserer Gruppe und bei einem Verkauf des Unternehmens der neue Eigentümer. Fechtest du eine Zahlung an, kann deine Bank die Angaben bekommen, die zur Klärung nötig sind. Werbepartner erhalten Daten nur mit deiner Einwilligung.

Wie lange wir speichern

Stammdaten, Kontaktdaten, technische Daten und Prüfunterlagen bleiben 5 Jahre nach dem Ende der Geschäftsbeziehung gespeichert. Kontodaten wie Salden, Ein- und Auszahlungen und Spielprotokolle bewahren wir 10 Jahre auf. Nachweise über eine unbefristete Selbstsperre behalten wir ohne zeitliche Grenze, damit die Sperre wirksam bleibt.

Schutz deiner Daten

Wir verschlüsseln die Übertragung und Speicherung, beschränken den Zugriff auf Mitarbeitende mit echtem Bedarf, prüfen unsere Systeme regelmäßig und haben ein festes Verfahren für Datenpannen.

Deine Rechte

Nach der DSGVO kannst du Auskunft verlangen, falsche Angaben berichtigen lassen und unter bestimmten Voraussetzungen Löschung oder Einschränkung fordern. Kontostände und Verläufe siehst du jederzeit selbst im Kassenbereich. Deinen Benutzernamen können wir nicht ändern. Der Werbung kannst du jederzeit widersprechen und eine Einwilligung widerrufen, etwa über den Abmeldelink in unseren Mails. Für Anfragen wendest du dich an den Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail. Wir prüfen vorher deine Identität und antworten innerhalb eines Monats. Ein Datenschutzbeauftragter überwacht bei uns die Einhaltung der DSGVO.