Verantwortungsvolles Spielen

Spielen mit Grenzen

Glücksspiel soll Freizeit bleiben. Lege dir deshalb tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits fest und behalte im Blick, wie viel Zeit und Geld du einsetzt.

Ehrlich mit dir selbst

Stell dir hin und wieder ein paar Fragen. Hast du schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft? Spielst du oft lange allein? Fällt es dir schwer, Geld für das Spielen anders auszugeben? Verheimlichst du, wie viel du spielst? Hat dein Interesse an Freunden oder Hobbys nachgelassen? Wenn du mehrere Fragen mit Ja beantwortest, ist es Zeit für eine Pause und für Unterstützung.

Kein Spiel für Minderjährige

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt oder ab dem höheren gesetzlichen Mindestalter in deinem Land. Wir prüfen Alter und Identität. Entdecken wir ein minderjähriges Konto, sperren wir es sofort und melden den Fall bei Bedarf den Behörden.

Selbstausschluss beantragen

Eine Sperre kann zeitlich begrenzt oder dauerhaft sein. Du beantragst sie schriftlich per E-Mail beim Kundenservice, über den Chat nehmen wir keine Anträge an. Wirksam wird sie mit unserer Bestätigungs-Mail, in der auch das Enddatum steht. Eine dauerhafte Sperre musst du ausdrücklich so benennen.

Änderungen an einer Auszeit

Verlängern, verkürzen oder aufheben kannst du eine Auszeit nur schriftlich. Eine Verlängerung gilt, sobald wir sie bestätigen. Für eine Verkürzung oder Aufhebung gilt eine Wartezeit von 24 Stunden. Zum Schutz der Spieler dürfen auch wir vorübergehende Sperren setzen und informieren dich darüber per E-Mail.

Während der Sperre

Auf dem Konto bleibt kein Geld liegen, Auszahlungen sind in dieser Zeit nicht möglich, und es gibt keine Boni oder Aktionen. Du eröffnest kein neues Konto und zahlst nichts ein. Einsätze, Guthaben oder Bonusansprüche aus dieser Zeit verfallen ohne Erstattung. Bei Versuchen, die Sperre zu umgehen, schließen wir die betroffenen Konten. Nach Ablauf wird dein Konto automatisch wieder freigeschaltet, und du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.

Hilfe von außen

Bei problematischem Spielverhalten helfen Gambling Therapy und Gamblers Anonymous. Auch unser Kundenservice ist jederzeit für dich da und hilft dir weiter.