Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Vertrag mit uns

Mit dem Abschluss deiner Registrierung schließt du einen verbindlichen Vertrag mit uns. Er umfasst diese Bedingungen, unsere Datenschutzerklärung, unsere Cookie-Richtlinie und die Regeln unserer Spiele und Aktionen. Lies alles in Ruhe, bevor du spielst. Wer die Bedingungen nicht annehmen möchte, nutzt die Seite nicht. Wir passen die Bedingungen von Zeit zu Zeit an neue rechtliche Vorgaben und Funktionen an. Spielst du danach weiter, gelten die neuen Regeln. Weichen Übersetzungen voneinander ab, ist die englische Fassung maßgeblich.

Wer ein Konto eröffnen darf

Ein Konto ist nur für Personen ab 18 Jahren oder ab dem höheren gesetzlichen Mindestalter an ihrem Wohnort. Du spielst nur von einem Ort aus, an dem Online-Glücksspiel für dich erlaubt ist, und du bist voll geschäftsfähig. Bei der Anmeldung gibst du E-Mail-Adresse, vollständigen Namen, Geburtsdatum und Wohnadresse an. Diese Angaben müssen stimmen und aktuell bleiben. Wir dürfen einen Antrag ohne Begründung ablehnen und jederzeit Nachweise zu Alter, Identität und Aufenthaltsort anfordern. Bis die Unterlagen geprüft sind, kann der Zugang eingeschränkt sein.

Ein Konto pro Person

Jede Person führt bei uns genau ein Konto, und zwar im eigenen Namen. Wer ein zweites oder ein fremdes Konto nutzt, verliert alle Konten, das Guthaben wird einbehalten und der Zugang dauerhaft gesperrt. Entdeckst du doppelte Konten, meldest du das sofort. Deine Zugangsdaten gibst du nicht weiter. Für alles, was über dein Konto passiert, bist du verantwortlich. Konten lassen sich weder verkaufen noch übertragen.

Einzahlungen

Du zahlst nur eigenes Geld aus rechtmäßigen Quellen ein und nutzt dafür Zahlungsmittel auf deinen Namen. Welche Methoden und Limits es gibt, zeigt die Kasse, und nicht jede Methode steht in jedem Land bereit. Je nach Methode können Gebühren anfallen. Eingezahltes Geld ist zum Spielen da. Zahlungen über fremde Konten oder aus unklaren Quellen führen zur Sperre des Kontos, zur Rückabwicklung von Transaktionen und zur Einziehung der Mittel. Überweisungen zwischen Spielerkonten gibt es nicht.

Auszahlungen

Vor einer Auszahlung setzt du jede Einzahlung einmal vollständig um. Wir prüfen deine Identität und dürfen die Auszahlung bis dahin zurückhalten. Ausgezahlt wird in der Regel über die Methode der Einzahlung, Kryptowährungen gehen an die Wallet-Adresse, die du angibst. Der Mindestbetrag liegt bei 20 €, höchstens zahlen wir 50.000 € pro Monat aus. Größere Beträge können in Teilzahlungen fließen. Wir selbst berechnen keine Auszahlungsgebühren, deine Bank kann es tun. Bei falsch gutgeschriebenen Gewinnen fordern wir das Geld zurück.

Wetten und Spielrunden

Eine Wette gilt erst, wenn wir sie angenommen haben, und braucht ausreichendes Guthaben. Nach der Abgabe lässt sie sich nicht mehr zurücknehmen. Bei Unterbrechungen eines Events, offensichtlichen Fehlern oder Regelverstößen dürfen wir Wetten stornieren oder anpassen. Bei Streit über die Details einer Wette entscheidet unser Transaktionsprotokoll. Wer Insiderwissen hat oder als Sportler oder Offizieller beteiligt ist, wettet nicht auf das betroffene Ereignis.

Inaktive Konten

Ein Konto ohne Aktivität über 6 Monate gilt als inaktiv. Bis zu einem Monat vorher bekommst du eine E-Mail von uns. Danach kann eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 € anfallen, und ruhende Konten dürfen wir schließen. Auf Wunsch reaktivieren wir ein solches Konto nach erneuter Prüfung.

Schließung und Sperre

Du kannst dein Konto jederzeit schriftlich über den Kundenservice schließen. Schließt du es wegen deines Spielverhaltens, sag uns das ausdrücklich. Wir dürfen ein Konto sperren oder schließen, etwa bei Betrugsverdacht, falschen Angaben, mehreren Konten, unfairer Spielweise, beleidigendem Verhalten gegenüber unserem Team oder wenn uns rechtliche Pflichten dazu zwingen. Liegt dein Restguthaben bei der Schließung unter 10 €, behalten wir es als Gebühr ein.

Beschwerden

Wende dich mit jeder Beschwerde zuerst an den Kundenservice. Wir sehen uns alle Angaben und Unterlagen an und halten dich über den Stand auf dem Laufenden. Bist du mit dem Ergebnis nicht zufrieden, kannst du den Fall an die Geschäftsleitung weitergeben oder eine unabhängige Schlichtung nutzen.